Política de Privacidade

1. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você ao preencher nossos formulários de contato ou solicitação de atendimento:

• Nome completo (pessoa física ou jurídica);
• Cidade e Estado;
• E-mail;
• Telefone com WhatsApp;
• Valor / tamanho da dívida declarada pelo cliente.

Adicionalmente, poderemos coletar dados automaticamente conforme a sua navegação no site (cookies, IP, dados de acesso etc.), caso adotemos ferramentas de analytics ou rastreamento — sempre informando de forma clara quando esse tipo de dado for coletado.

Os dados adicionais coletados, servem para auxiliar no fornecimento de um trabalho de excelência ao cliente, onde com suas atividades dentro do nosso site, podemos identificar pontos do site a serem melhorados, formulários a serem revisados, tempo de carregamento e muito mais, visando entregar uma experiência tranquila e sem qualquer empecilho, que garanta a satisfação final de quem procura nossos serviços.

2. Finalidade da coleta e uso dos dados

Os dados mencionados serão utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Encaminhamento das informações de contato para um especialista interno, que analisará o perfil do cliente;
• Direcionamento do cliente para um atendente especializado, conforme sua demanda;
• Contato posterior via e-mail ou WhatsApp para tratar da possível prestação de serviços, alinhando a melhor estratégia para o seu caso;
• Gestão interna de atendimento e controle de solicitações.

Os dados fornecidos não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as aqui informadas, salvo mediante novo consentimento expresso do titular.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais se dá com base no seu consentimento livre, informado e inequívoco, quando você preenche nossos formulários. Para eventual envio de comunicações ou respostas, também se considera como hipótese legal a execução de pré-contrato ou legítimo interesse, sempre respeitando os direitos do titular conforme a LGPD.

Nossos termos de privacidade respeitam, dentre outras normas, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) (Lei nº 13.709/2018); Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); e o Código de Defesa do Consumidor.

4. Compartilhamento e transferência de dados

A nossa empresa entende que, os dados aqui coletados são de extrema importância pessoal, familiar e empresarial, não podendo ocorrer vazamentos de informações como dívidas e dificuldades financeiras, sob risco de causar o abalo na imagem dos nossos clientes perante o mercado.

Portanto, não realizamos venda de dados pessoais. Os seus dados poderão ser compartilhados internamente apenas entre nossos colaboradores envolvidos no atendimento e estudo da sua demanda. Também poderemos utilizar serviços de terceiros (hospedagem, e-mail, CRM, atendimento), os quais tratam os dados como operadores sob nossa orientação, sempre adotando cláusulas para garantia de sigilo e segurança.

Caso haja eventual necessidade de transferência internacional (por uso de ferramentas hospedadas fora do Brasil), informaremos de forma clara ao titular.

5. Armazenamento e retenção dos dados

Seus dados serão armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito aos colaboradores autorizados. Permanecerão conosco enquanto for necessário para: (i) atendimento da demanda inicial, (ii) eventual prestação de serviços, (iii) cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Ao finalizar o atendimento, ou estudo de caso, não sendo utilizados nossos serviços, haverá a exclusão dos dados sensíveis, como dívidas, informações sigilosas e demais itens que possam ocasionar algum tipo de dano ao interessado, visando entregar uma maior segurança e conforto possível a você.

Havendo a contratação de nossos serviços, e caso você solicite exclusão, e desde que não existam pendências legais ou contratuais, procederemos com a eliminação dos dados de nossos registros.

6. Direitos do titular dos dados

Você, titular dos dados, tem os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável);
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado, quando aplicável;
• Opor-se ao tratamento de dados, quando for o caso.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados abaixo.

7. Canais de contato e relacionamento

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

• Telefone: (45) 3227-3776
• Site: www.grupodonatosouza.com.br/trust

Através desses canais você poderá: esclarecer dúvidas, solicitar acesso ou correção de dados, pedir exclusão, revogar consentimento ou manifestar qualquer preocupação relativa à privacidade de seus dados.

8. Segurança e confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação inadequada.

Nosso quadro de colaboradores, possuí capacidade técnica e legal de excelência, lhes sendo orientado sobre o sigilo e extrema necessidade de cautela ao manuseio dos dados dos clientes, estando proibido o uso dos mesmos para qualquer finalidade que não seja as mencionadas nesse termo de privacidade e acordadas pelo cliente.

Havendo qualquer suspeita de vazamento dos seus dados, entre imediatamente em contato com nossa empresa, a fim de ser verificada e tomadas as medidas cabíveis.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente para adequação a novas exigências legais ou mudanças nos nossos processos. A data da última atualização será informada no início da página de Política. Recomendamos que você a consulte sempre que visitar nosso site.

10. Disposições finais

Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em pleno vigor. Esta Política representa o compromisso da TRUST – Verum Bank Ltda com a ética, a transparência e o respeito aos seus dados pessoais.